Магазин GekoPlus гарантирует своим клиентам возможность обмена или возврата товаров в соответствии с действующим законодательством Украины. Ниже приведены условия и процедуры для обмена или возврата.

Гарантия и сроки возврата

Мы предоставляем гарантию на все товары до 12 месяцев. Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использован по назначению.

Условия обмена и возврата товара

Для осуществления обмена или возврата товара необходимо соблюсти следующие условия:

  • Товар не использовался.
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
  • Сохранен расчетный документ (кассовый чек), выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Процедура обмена и возврата

  1. Обмен товара: Вы можете обменять товар на аналогичный или другой из ассортимента с соответствующим перечислением стоимости. Если аналогичного товара нет в продаже, вы можете расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно деньги в размере стоимости товара.
  2. Возврат товара: При расторжении договора купли-продажи средства возвращаются потребителю в день расторжения договора или в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Документы для возврата

Для возврата товара вам необходимо подать письменное заявление в адрес магазина с прилагаемыми документами, подтверждающими факт приобретения товара:

  • Расчетный документ (кассовый чек).
  • Технический паспорт (гарантийный талон, если предоставляется гарантия).

Отказ в обмене и возврате

Основания для отказа в возврате товара:

  • Товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
  • Прошло больше 14 дней с момента покупки.
  • Товар относится к перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату (продовольственные товары, лекарственные препараты, предметы сангигиены и т.п.).

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или проблемы с обменом или возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Надеемся, что наши товары удовлетворят все ваши потребности и требования, но если вам все же понадобится обмен или возврат, мы сделаем все возможное, чтобы этот процесс был максимально удобен и прозрачен для вас.