Магазин GekoPlus гарантує своїм клієнтам можливість обміну або повернення товарів у відповідності до чинного законодавства України. Нижче наведено умови та процедури для здійснення обміну або повернення.

Гарантія та терміни повернення

Ми надаємо гарантію на всі товари до 12 місяців. Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин та не може бути використаний за призначенням​.

Умови для обміну та повернення товару

Для здійснення обміну або повернення товару необхідно дотриматися наступних умов:

  • Товар не використовувався.
  • Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Збережено розрахунковий документ (касовий чек), виданий споживачеві разом з проданим товаром​​.

Процедура обміну та повернення

  1. Обмін товару: Ви можете обміняти товар на аналогічний або інший з асортименту з відповідним перерахуванням вартості. Якщо аналогічного товару немає у продажу, ви можете розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад гроші у розмірі вартості товару.
  2. Повернення товару: При розірванні договору купівлі-продажу кошти повертаються споживачеві у день розірвання договору, або в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів​.

Документи для повернення

Для повернення товару вам необхідно подати письмову заяву на адресу магазину з доданими документами, що підтверджують факт придбання товару:

  • Розрахунковий документ (кассовий чек).
  • Технічний паспорт (гарантійний талон, якщо надається гарантія).

Відмова в обміні та поверненні

Підстави для відмови у поверненні товару:

  • Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
  • Товар належить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню (продовольчі товари, лікарські препарати, предмети сангігієни тощо)​.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання або проблеми з обміном або поверненням товару, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Сподіваємося, що наші товари задовольнять всі ваші потреби та вимоги, але якщо вам все ж знадобиться обмін або повернення, ми зробимо все можливе, щоб цей процес був максимально зручним і прозорим для вас.